सरकारी आंकड़ों में सामने आई स्पैम कॉल की बड़ी तस्वीर—AI ने तीन महीनों में अरबों संदिग्ध कॉल और SMS की पहचान की

लाखों नंबरों पर कार्रवाई हुई, लेकिन ज्यादातर मोबाइल यूजर अब भी शिकायत करने या DND सुविधा का इस्तेमाल करने से दूर हैं

टेक डेस्क, द एक्सपोज लाइव।

"सर, आपका KYC अपडेट करना है..."

"मैडम, आपको प्री-अप्रूव्ड लोन मिला है..."

"आपका बैंक अकाउंट बंद होने वाला है..."

अगर आपके फोन पर भी हर दिन ऐसे कॉल या मैसेज आते हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। आज शायद ही कोई ऐसा मोबाइल यूजर होगा, जिसे स्पैम कॉल या फर्जी मैसेज परेशान नहीं करते हों।

लेकिन अब इन कॉल और मैसेज के खिलाफ लड़ाई सिर्फ इंसान नहीं, AI यानी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस भी लड़ रहा है।

सरकार के ताजा आंकड़ों के मुताबिक, अप्रैल से जून 2026 के बीच देश में 730.82 अरब फोन कॉल और 691.09 अरब SMS भेजे गए। इसी दौरान AI ने 22.99 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और 1.44 अरब संदिग्ध स्पैम SMS पहचान लिए। यानी सिर्फ 90 दिनों में 24.43 अरब (करीब 2443 करोड़) ऐसे कॉल और मैसेज मिले, जिन पर सिस्टम को शक हुआ कि वे स्पैम हो सकते हैं।

लेकिन असली चौंकाने वाली बात यह नहीं है।

इतने बड़े स्तर पर स्पैम मिलने के बावजूद पूरे देश में सिर्फ 10.85 लाख लोगों ने इसकी शिकायत दर्ज कराई।

यानी सवाल यह है कि क्या हम स्पैम कॉल को अपनी रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा मान चुके हैं?

730 अरब कॉल... लेकिन शिकायत सिर्फ 10.85 लाख

सोचिए... तीन महीने में देशभर में 730 अरब से ज्यादा कॉल हुए।

इसके मुकाबले स्पैम कॉल और प्रमोशनल मैसेज की शिकायतें सिर्फ 10.85 लाख दर्ज हुईं। इनमें से करीब 5.53 लाख शिकायतें ऐसी थीं, जिन पर कार्रवाई की जा सकती थी।

इससे साफ लगता है कि स्पैम कॉल से परेशान लोग तो बहुत हैं, लेकिन शिकायत करने वाले बहुत कम।

ऐसा क्यों?

इस पर सरकार ने कोई कारण नहीं बताया है, लेकिन माना जा सकता है कि कई लोगों को शिकायत करने का तरीका नहीं पता होता, कई लोग कॉल काटकर आगे बढ़ जाते हैं और कुछ लोगों को लगता है कि शिकायत करने से भी कुछ नहीं होगा।

अब AI बता रहा है कि कौन-सी कॉल पर शक करना चाहिए

पहले स्पैम पकड़ने का सबसे बड़ा तरीका लोगों की शिकायतें थीं। अब AI खुद भी संदिग्ध कॉल और मैसेज पहचानने लगा है।

यह सिस्टम देखता है कि कोई नंबर कितनी बार कॉल कर रहा है, कितने लोगों को एक साथ कॉल या मैसेज भेज रहा है और उसका पैटर्न सामान्य है या नहीं।

अगर कोई गतिविधि संदिग्ध लगती है, तो सिस्टम उसे स्पैम मानकर पहचान लेता है।

सबसे खास बात यह है कि अब सिर्फ प्रमोशनल नंबर ही नहीं, बल्कि सामान्य 10 अंकों वाले मोबाइल नंबर भी AI की निगरानी में हैं।

सिर्फ एक हफ्ते में 2.43 लाख लोगों को चेतावनी

23 जून 2026 से टेलीकॉम कंपनियों ने उन लोगों और कंपनियों को चेतावनी देना भी शुरू किया, जिन पर स्पैम भेजने का शक था।

सिर्फ शुरुआती एक सप्ताह में करीब 2.43 लाख चेतावनियां भेजी गईं।

मतलब अब सिस्टम सिर्फ शिकायत का इंतजार नहीं कर रहा, बल्कि पहले ही संदिग्ध गतिविधियों पर नजर रख रहा है।

लाखों नंबरों पर कार्रवाई भी हुई

अगर कोई बार-बार स्पैम करता मिला, तो सिर्फ चेतावनी देकर नहीं छोड़ा गया।

तीन महीनों में—

• 1,37,053 मोबाइल कनेक्शन 15 दिन के लिए बंद किए गए।
• 46,786 कनेक्शन पूरे एक साल के लिए बंद कर दिए गए।
• 263 कंपनियों या टेलीमार्केटिंग संस्थाओं को ब्लैकलिस्ट कर दिया गया।
• 2,873 SMS पहचान (हेडर) भी ब्लॉक कर दिए गए।

यानी कुल मिलाकर करीब 1.84 लाख मोबाइल कनेक्शन और स्पैम सिस्टम पर कार्रवाई हुई।

112 करोड़ लोगों ने अभी तक DND चालू ही नहीं किया

रिपोर्ट का सबसे हैरान करने वाला आंकड़ा यहीं सामने आता है।

देश में 134.8 करोड़ मोबाइल यूजर हैं, लेकिन सिर्फ 22.4 करोड़ लोगों ने ही DND (Do Not Disturb) सुविधा का इस्तेमाल किया है।

यानी करीब 112 करोड़ लोग आज भी यह तय नहीं कर पाए हैं कि वे कौन-से प्रमोशनल कॉल और मैसेज लेना चाहते हैं और कौन-से नहीं।

इसका सीधा मतलब है कि ऐसे लोगों तक विज्ञापन वाले कॉल और मैसेज आसानी से पहुंच सकते हैं।

जिन्होंने DND चालू किया, उन्हें बड़ा फायदा मिला

जिन लोगों ने DND ऑन किया हुआ था, उनके लिए सिर्फ तीन महीनों में—

• 148 करोड़ प्रमोशनल कॉल
• 730 करोड़ प्रमोशनल SMS

रोक दिए गए।

यानी अगर आपने DND चालू कर रखा है, तो आपके फोन तक करोड़ों अनचाहे कॉल और मैसेज पहुंचने से पहले ही रोक दिए जाते हैं।

शिकायत करने के लिए लोग किसका इस्तेमाल कर रहे हैं?

सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, स्पैम की कुल 10.85 लाख शिकायतों में से करीब 89 प्रतिशत शिकायतें TRAI के DND ऐप के जरिए दर्ज की गईं।

यानी ज्यादातर लोग अब ऐप के जरिए ही स्पैम की शिकायत कर रहे हैं।

Expose Live Take

स्पैम कॉल अब सिर्फ "डिस्टर्ब" करने वाली कॉल नहीं रह गई हैं। कई साइबर ठगी, फर्जी KYC, बैंक फ्रॉड, निवेश के नाम पर धोखाधड़ी और OTP स्कैम की शुरुआत ऐसे ही कॉल या मैसेज से होती है।

अच्छी बात यह है कि अब AI अरबों संदिग्ध कॉल और मैसेज पहचान रहा है और लाखों मोबाइल कनेक्शनों पर कार्रवाई भी हो रही है। लेकिन दूसरी तरफ यह भी सच है कि ज्यादातर लोग या तो शिकायत नहीं करते या फिर DND जैसी आसान सुविधा का इस्तेमाल भी नहीं करते।

हो सकता है अगली बार आपके फोन पर आने वाली कॉल सचमुच जरूरी हो... लेकिन यह भी हो सकता है कि वह उसी स्पैम नेटवर्क का हिस्सा हो, जिसे AI पहले ही संदिग्ध मान चुका हो। इसलिए हर अनजान कॉल पर भरोसा करने से पहले एक बार जरूर सोचें।